Supprimer son compte chauffeur

• Ouvrez Rydar Drive et connectez-vous.
• Allez dans Profil, puis Supprimer mon compte. Le même bouton figure sur l'écran d'un compte en attente de validation, refusé, suspendu, banni ou dont la centrale est suspendue. Si la connexion vous est refusée (compte refusé, suspendu ou banni, centrale suspendue), l'écran de connexion propose aussi « Supprimer mon compte ».
• Si votre session n'est plus valable (session expirée, compte suspendu ou banni, centrale suspendue), confirmez avec l'e-mail et le mot de passe de votre compte.
• Confirmez. La suppression est définitive.

Dès la confirmation, vos données sont effacées ou anonymisées, puis vos fichiers et votre compte de connexion sont supprimés. Si cette dernière étape ne peut pas se terminer tout de suite, l'application affiche « Suppression en cours » : le serveur la termine automatiquement, sans action de votre part (en cas d'échec répété, l'éditeur est alerté). L'application n'annonce « compte supprimé » qu'une fois tout terminé.

Si une course vous est attribuée, la suppression est refusée : terminez-la ou demandez à votre centrale de la réattribuer, puis supprimez votre compte. Si votre centrale est suspendue ou a quitté le service, une course acceptée mais pas encore commencée vous est retirée automatiquement et la suppression se poursuit.

Écrivez à contact@rydardrive.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Sans accès à cette adresse, indiquez le numéro de téléphone enregistré et le nom de votre centrale : l'éditeur vérifie alors votre identité, par exemple auprès de la centrale, avant d'agir. La suppression est effectuée sous 30 jours au plus, selon le même traitement que depuis l'application, et vous est confirmée par e-mail.

Là aussi, une course qui vous est attribuée doit d'abord être terminée ou réattribuée par la centrale ; si elle est suspendue ou a quitté le service, une course acceptée mais pas encore commencée vous est retirée lors de la suppression.

• Votre compte de connexion (e-mail, mot de passe, nom et téléphone associés) et l'historique de ses connexions (dates, adresses IP). S'il sert aussi à gérer une centrale, seul votre profil chauffeur est supprimé et votre accès au tableau de bord est conservé.
• Sur votre fiche : votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre photo, votre numéro de carte VTC, votre message de candidature et les notes de la centrale.
• Vos justificatifs (carte VTC, permis, pièce d'identité, assurance…) et tous leurs fichiers, y compris les versions remplacées.
• Vos positions et leur historique, vos appareils, vos jetons de notification et vos notifications.
• Vos messages avec la centrale (dans les deux sens) et dans le fil « Chauffeurs », vos signalements pour la flotte, même retirés par la centrale (leur copie dans le journal de la centrale et les alertes enregistrées pour les autres chauffeurs comprises ; une notification déjà affichée sur leur téléphone y reste jusqu'à ce qu'ils l'effacent), vos votes, vos signalements de messages, les auteurs que vous aviez masqués et vos accusés de lecture.
• Le véhicule enregistré lors de votre inscription par lien, s'il n'a servi à aucune course ; sinon sa plaque, sa marque, son modèle, sa couleur et son année sont effacés.

• Les courses réalisées et leur répartition (gains, commission, frais), ainsi que les règlements : jusqu'à 10 ans après la fin de l'année de chaque course, pour les obligations comptables de la centrale, puis supprimés. Ils sont rattachés à une fiche anonyme « Chauffeur supprimé (#N) », N étant votre numéro dans la centrale.
• Dans l'historique des courses, les alertes (dont la position est retirée), les règlements et le journal d'audit, votre nom est remplacé par cette mention ou retiré, et vos coordonnées sont retirées. L'adresse IP et le navigateur enregistrés lors de votre inscription ou de vos actions de chauffeur sont effacés du journal d'audit dès la suppression.
• Le commentaire et le motif d'annulation d'une course, saisis par la centrale ou par le client, appartiennent à la centrale : votre nom complet y est remplacé, le reste est conservé.
• Les messages écrits par d'autres personnes (dans le fil « Chauffeurs », par exemple) ne sont pas modifiés : comme tous les messages, ils sont effacés au bout de 180 jours.
• La preuve de votre acceptation des CGU et de la politique de confidentialité (document, version, date et, le cas échéant, centrale) reste, détachée de votre compte de connexion supprimé.

Si vous avez été banni (par la centrale, ou sur toute la plateforme pour fraude), des empreintes de vos identifiants (téléphone, e-mail, carte VTC, permis, pièce d'identité, appareil, plaque le cas échéant) sont conservées, avec le motif du bannissement et, s'il existe, le signalement de fraude, sans votre nom. Elles servent uniquement à reconnaître une nouvelle inscription avec les mêmes identifiants. Ce sont des hachages sha256 : ils ne sont pas chiffrés, mais ne font pas apparaître la valeur en clair (données pseudonymisées). Les indices partiels qui les accompagnaient (par exemple +33••••••78) sont effacés dès la suppression. Seuls les administrateurs de la centrale concernée et l'éditeur ont accès aux empreintes et au signalement ; le motif du bannissement, resté sur la fiche anonyme, est visible de toute l'équipe de la centrale. Le tout est effacé automatiquement 3 ans après le bannissement.

Si vous devez encore des commissions à votre centrale au moment de la suppression, les empreintes (hachages sha256, sans indice en clair) de votre téléphone, de vos adresses e-mail et de votre numéro de carte VTC sont conservées pour le compte de la centrale, tant qu'une somme reste due, puis effacées automatiquement. Base légale : intérêt légitime de la centrale au recouvrement de sa créance (article 6.1.f du RGPD) ; elles ne sont pas effacées à votre demande tant que la somme reste due (article 17.3.e du RGPD). Elles servent uniquement à signaler à la centrale une nouvelle candidature avec ces identifiants : elle n'est alors pas validée automatiquement, et la centrale voit le montant restant dû. Supprimer votre compte n'efface pas la dette : les règlements restent dus, au nom de la fiche anonyme.

Plus de détails : politique de confidentialité.